1、问：如何考取安全生产知识和管理能力考核合格证、特种作业操作证？

答：请到当地正规的培训机构报名参加安全培训，经考核合格后由发证机关颁发相应证件。培训机构联系方式请到当地应急管理部门咨询或到自治区应急管理厅官方网站查询。

2、问：报考特种作业操作证需要提交什么资料？

答：请携带身份证及毕业证复印件到培训机构报名。危险化学品安全作业人员需高中及以上学历，其他特种作业操作项目需初中及以上学历。

3、问：特种作业证系统可以查询到，但打不了新版证书?

答：请联系培训机构到盟市应急管理部门、考试机构联系打印证件。

4、问：如何申报安全生产培训机构和考试点的条件？

答：请到当地盟市应急管理部门咨询。

5、问：证件信息错误，能否更改？

答：在全国安全考试信息管理平台进入考试前，最重要一步是核对个人信息，点击开始考试后将无法更改任何信息。

6、问：证件丢失了，能补办吗？

答：能补办，自2019年9月1日开始使用新版证件，请微信关注公众号《全国安全生产考试》，实名认证后下载电子证书。

7、问：如何在网上查询到特种作业操作证？

答：应急管理部官网是唯一查询平台，考核合格的特种作业人员操作证，经应急管理部官网“查询服栏“查询特种作业操作证（请到http://cx.mem.gov.cn/网址查询。）

8、问：应急管理部官网查不到证件信息是不是就是假证？

答：如果是正规渠道参加安全培训考试的，都能查询到相关证件信息。如果查询不到，请联系培训机构向盟市应急管理部门考试机构申请处理。

9、问：特种作业证已考试通过，但是无法在微信公众号“国家安全生产考试”注册成功，无法获取电子版证件要如何操作？

答：实名认证后无法下载电子证书的，请登录人工审核通道进行认证人工审核。

9、问：特种作业操作证考试合格后多长时间可以领取证件？

答：根据《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》考核发证机关应当在20个工作日内完成审核工作，符合条件的颁发特种作业操作证，不符合条件的，应当说明理由。

10、旧版证件丢失如何补办？

答： 自2019年9月1日开始使用新版证件，旧版证书现在无法补办。如想申领新版证件，请登录国家应急管理部官网“查询服务”栏查询相关证件信息并截屏，到培训机构报名参加培训考试，合格后换发新版证件。

11、未到期的旧版证件如何申领新版证件？

答：旧版证件可以提前参加培训考试，考试合格后，提前换发新版证件。

12、如何申领新版实体卡证件？

答：申领实体卡证件请联系培训机构进行登记后，由培训机构联系盟市应急管理部门考试机构统一打印实体卡。