扎实推进“12345”市民热线受理工作

　　1-4月，乌海市应急救援指挥中心严格按照“属地管理”原则，共受理办结“12345”市民热线、“12345”微信城市服务转交的3起群众求助、建议，并通过市域社会治理云平台及时回应群众诉求。

　　近年来，乌海市应急管理局、市应急救援指挥中心牢固树立为人民服务的意识，依法依规及时妥善解决好群众诉求，加大“12345”市民举报投诉案卷办理的工作力度，联合有关单位积极开展调查核实工作，以负责的态度妥善处理群众反映的问题，确保在法定期限内尽快办结，真心实意为群众解决问题，及时给当事人以满意答复，着力提升群众服务满意度。